Á.sz.f.-Garancia

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Tisztelt ügyfelünk!                                                                                                   

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. 

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 A szerződés lényeges pontjai az alábbiak :

 -Üzemeltetői adatok ismertetése

-Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

-Rendelési információk ismertetése

-A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

-Rendelés lépéseinek bemutatása

-A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetése

-Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók 

-Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

-Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

-Jótállási, garanciális információk, tudnivalók

-Az elállási jog ismertetése

-Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

-Adatkezelés

 

Üzemeltetői adatok:

PARTY MÖBEL Kft.
2314 Halásztelek,5013 Hrsz.

Cégjegyzék szám:13-09-168983

Adószám: 24867867-2-13.

Képviselő:Molnos Attila-ügyvezető

A postai cím megegyezik a fenti címmel!

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség: info@kertibutordiszkont.hu

Telefonos elérhetőség: 06702624566

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

-kertibútorok

-teraszbútorok

-sörpadok

-kerti dekorációk

-egyéb,kiegészítő termékek

A megjelenített termékek,on-line, házhoz szállítással,vagy telephelyi átvétellel rendelhetőek meg!

Személyes átvételre,bázisraktárunkban , telefonos vagy e-mailben történő egyeztetést követően van lehetőség!

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak,bruttó ÁFÁ-s árak,és nem  tartalmazzák a házhoz szállítás díját!                                                        

A futárral történő kiszállítás díja az ár alatti mezőben van feltüntetve!

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!                                                                          

Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül történik!

A kiválasztott termék kosárba helyezése után,három megrendelési mód közül választhat:

1-személyes átvétel telephelyünkön

2-cégautónk szállítja ki üzemanyagáron

3-futárszolgálat,utánvéttel

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17:00 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben elektronikus úton visszaigazolja a megrendelést.                     Általános teljesítési határidő,futárszolgálattal, a visszaigazolástól számított 2-5 munkanapon belül!              A cégautós kiszállítás határideje túllépheti a 48 órát,mivel a kiszállítások megszervezése ésszerűen és összehangolva történik, a kedvező díj érdekében,erről telefonon egyeztetünk az ügyfelekkel!

A termékek adatlapján megjelenített képek  valóságosak, nem csak illusztrációként szerepelnek!

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására,részben, vagy teljes egészben! Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! 

Rendelés menete:    A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, lépjen vissza a megfelelő termékkategóriára. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát!A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.

3. Szállítási mód kiválasztása.

4. Szállítási / Számlázási adatok megadása.Ha a számlázási adatok különböznek a szállítási adatoktól,azt az Üzenet mezőben kell feltüntetni! 

5. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: kiszállítási idő, vagy termék színe stb.-t illetően)

6. A megrendelés elküldését követően, visszaigazolást kap e-mail-ben.

7. A beérkezett megrendelését, a legtöbb esetben,telefonon is visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket és a kiszállitási díjat, a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.

A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhoz szállítás, információk

 

Webáruházunk megrendeléseit saját emberünk,vagy a DPD futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-18 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni!  A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg,egymást követő napokon!

Bizonyos termékek esetében,nem megoldható a futárszolgálatos kiszállítás,ennek oka lehet a túlméret vagy túlsúly,esetleg fokozott sérülékenység! Ilyen esetekben csak a személyes átvétel,vagy a cégünk autójával történő kiszállítás lehetősége  választható!

A cégautóval történő kiszállítás díját,a kiszállítási cím ismeretében tudjuk megállapítani,ami esetenként különbözhet!

 Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

 

Házhoz szállítás díjszabása

A díjakat a termék ára alatt találhatja.

Ha netán a kiszállítási díj mezőben 0 ft szerepel,az nem feltétlen azt jelenti,hogy díjmentes a kiszállítás!

-ez esetben két lehetőség van:

    1-a termék nem küldhető futárral,csak a saját cégautós kiszállítás müködik,amelynek díját a kiszállítási cím ismeretében tudjuk kiszámolni,és utána egyeztetjük az ügyféllel!

   2-a termék akciós,és az akciós csomag a díjmentes kiszállítást is tartalmazza!Ez esetben a termékleírásban fel van tüntetve,hogy vásárlás esetén a kiszállítás díjmentes!

Különleges esetekben,a kiszállitási díj,megegyezés tárgyát képezi!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

Garancia

 

Termékeinkre  12 hónap garanciát vállalunk.

Termék meghibásodása esetén a mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.

A termékek garanciális javításával járó szállítási költségek a vásárlót terhelik. A meghibásodott terméket,vagy alkatrészet,közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti. 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.)  "A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai" kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.  

Jelen tájékoztató hiányában, a fogyasztó jogosult,egy év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén,a fogyasztót,a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését!!!

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog!

A vállalkozó,a termék visszaérkezését követően,a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát,a kiszállítási költségekkel együtt,a fogyasztó részére!

Kivonat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

9. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
20. § (1) Az  üzlethelyiségen kívül kötött és a  távollévők között kötött szerződés esetén a  fogyasztót a  (2)  bekezdésben
meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és
távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a  13.  § vagy a  19.  § szerinti
nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn
belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az  egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az
utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(3) A  (2)  bekezdés a)  pontjában foglaltak nem érintik a  fogyasztó azon jogát, hogy az  e  §-ban meghatározott elállási
jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

 10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának
jogkövetkezménye
21. § (1) Ha a  vállalkozás a  11.  § (1)  bekezdésének i)  pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett
eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta
a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő
az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.
11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát
a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján
gyakorolhatja.
(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés
szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.

---------------------------eddig a kivonat------------------------------------------------------------------------

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával,annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával,a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket személyesen, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a telephelyünk címére!

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

 

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

 

A 14 napon belüli elállási jog nem azt jelenti, hogy a terméket használja 13 napig, majd él az elállási jogával és visszaküldi! Kérjük ezt figyelembe venni!

A termék visszaérkezését követő 14 napon belül,a Vásárló által megadott bankszámla számra,visszatérítjük a termék vételárát,és a teljesítés során,az Eladó által felszámolt költségeket! (egyeztetés alapján,postai úton történő visszajuttatás,vagy készpénzes visszafizetés is lehetséges!)

Elállási Nyilatkozat minta PDF formátumban letölthető az ÁSZF oldal jobb felső sarkában lévő linkről!

 Elállási Nyilatkozat minta Szerkeszthető Doc. formátumban az alábbi linken:

             http://kertibutordiszkont.hu/assets/uploads/images/digital_products/Elllsi Nyilatkozat minta.docx

Adatkezelés

 

Az webáruház használata során , vállalkozásunk a  rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. A megrendelés folyamán rögzített adatokat,vállalkozásunk a megrendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. 

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságának határozata alapján-

Az üzemeltető adatkezelési nyilvántartási száma:NAIH-83524/2015

Ügyfélként,adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban,vagy e-mail-en.

A weboldal tárhely szolgáltatójának adatai:

Sc Lokopiweb Srl Kft
A.sz.RO18589490
Cégj.sz.J19/330/2006 
Cím: 535600 Székelyudvarhely
Győzelem u. 30/16,Románia

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja vállalkozásunk általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi  szolgáltatások, valamint az információs társadalom összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII tv. rendelkezései az irányadók.

Jótállás és szavatosság az általunk forgalmazott termékekre

Termékeinket a Magyarországon érvényes és hatályos jótállásra és szavatosságra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően forgalmazzuk.

Az általunk forgalmazott termékekhez a jótállást és szavatosságot,vállalkozásunk, vagy annak gyártói biztosítják Önnek.

A jótállási idő kezdete  a jótállási jegy dátuma.

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
-    A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
-    A  nyugta vagy számla egy példánya
-    A termékhez mellékelt, szabályosan kiállított jótállási jegy


Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén sajnos nem áll módunkban a jótállási igényt elfogadni!

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban vagy a terméken elhelyezett, vagy a számlával együtt Önnek átadott jótállási jegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.

A hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos jelzést továbbítjuk a garanciális hátteret biztosító érintett beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. (Ez jellemzően a hibás vagy hiányzó tartozék vagy alkatrész térítésmentes pótlása a vásárlástól számított 6o napon belül.)

A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. hanyagság következtében törés, megrongálódás, stb.) esetén nem érvényesíthető a jótállási vagy szavatossági igény.

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén sem a hiba kapcsán felmerülő szállítás költségeket, sem egyéb költségeket nem áll módunkban megtéríteni.

Vitás esetekben a a hibás terméket bevizsgáltatjuk az erre kijelölt helyen, melynek költségeit a hibáért felelős fél állja, a termék a hibához kapcsolódó szállítási költségeivel együtt.

Vállalkozásunk, a korrekt üzletstratégia szellemében müködik, ügyfélcentrikus szolgáltatást biztosítunk!

Igyekszünk minden felmerülő problémát,normálisan,korrekt módon kezelni,megoldani,ugyanis számunkra  fontos,hogy  ügyfeleink elégedettek legyenek a  megvásárolt termékkel és a kiszolgálással!

 

 A Kertibútor Diszkont csapata